「保護者の評判が高い」保育園ランキング
（東京・台東区、平成30年度）

　まずは、「保護者の評判が高い保育園ランキング（東京・台東区、平成30年度）」の上位10保育園を見てみましょう。

保護者の評判が高い保育園ランキング
（東京・台東区、平成30年度、 1−10位）

台東区	保育園名・住所・運営元
1位(28園中)東京都 128位 (2141園中)	ソラスト浅草認証 台東区花川戸1丁目15番9号パークサイド花川戸2階 運営元：株式会社ソラスト
	合計 1000点940点	サービス力 350点335点	安心・ 快適性 350点335点	要望への 対応力 200点170点	組織運営力 100点100点
2位(28園中)東京都 164位 (2141園中)	ぽけっとランド雷門認証 台東区雷門2丁目15番4号雷門ハイツ2階 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点935点	サービス力 350点334点	安心・ 快適性 350点334点	要望への 対応力 200点177点	組織運営力 100点90点
3位(28園中)東京都 179位 (2141園中)	アスク浅草橋保育園認証 台東区浅草橋3丁目19番2号 運営元：株式会社日本保育サービス
	合計 1000点933点	サービス力 350点330点	安心・ 快適性 350点327点	要望への 対応力 200点176点	組織運営力 100点100点
4位(28園中)東京都 225位 (2141園中)	ぽけっとランド入谷認証 台東区北上野2丁目29番6号パルナシウス北上野1・3階 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点930点	サービス力 350点338点	安心・ 快適性 350点328点	要望への 対応力 200点163点	組織運営力 100点100点
5位(28園中)東京都 246位 (2141園中)	アスクくらまえ保育園認可 台東区蔵前4丁目16番10号 運営元：株式会社日本保育サービス
	合計 1000点929点	サービス力 350点332点	安心・ 快適性 350点336点	要望への 対応力 200点161点	組織運営力 100点100点
6位(28園中)東京都 631位 (2141園中)	康保会乳児保育所認可 台東区日本堤2丁目7番1号 運営元：社会福祉法人康保会
	合計 1000点908点	サービス力 350点315点	安心・ 快適性 350点326点	要望への 対応力 200点167点	組織運営力 100点100点
7位(28園中)東京都 889位 (2141園中)	ゆらりん竹町保育園認可 台東区台東4丁目16番8号 運営元：ライフサポート株式会社
	合計 1000点896点	サービス力 350点328点	安心・ 快適性 350点324点	要望への 対応力 200点144点	組織運営力 100点100点
8位(28園中)東京都 994位 (2141園中)	ポピンズナーサリースクール駒形認証 台東区駒形1丁目4番7号バンダイアネックスビル2階 運営元：株式会社ポピンズ
	合計 1000点893点	サービス力 350点331点	安心・ 快適性 350点322点	要望への 対応力 200点169点	組織運営力 100点70点
9位(28園中)東京都 1063位 (2141園中)	台東区立東上野乳児保育園認可 台東区東上野4丁目22番3号 運営元：社会福祉法人康保会
	合計 1000点890点	サービス力 350点312点	安心・ 快適性 350点321点	要望への 対応力 200点156点	組織運営力 100点100点
10位(28園中)東京都 1083位 (2141園中)	ぽけっとランド浅草橋保育園認可 台東区浅草橋5丁目25番10号 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点889点	サービス力 350点317点	安心・ 快適性 350点316点	要望への 対応力 200点165点	組織運営力 100点90点

「保護者の評判が高い保育園ランキング（東京・台東区、平成30年度）」（保育園一覧）はこちら

　「保護者の評判が高い保育園ランキング（東京・台東区、平成30年度）」は、東京都が発表している保育園の「第三者評価」を元に、認可保育園、認証保育園を評価したものです。第三者評価では、実際にそれぞれの保育園を使っている保護者に、「サービスへの満足度」、「安心・安全性」、「要望・不満への対応力」などについてアンケートを行なっており、その結果を点数化して、他の保育園と比較できるようにしました。また、第三者評価機関は運営体制が適正かどうかなどもチェックしており、こちらも点数として加点しました。約7割の認可・認証保育園をカバーしています（掲載基準、計算方法はこちら）。

台東区１位は「ソラスト浅草」
園生活の基本、食と環境整備が支持

　台東区のランキング1位は、「ソラスト浅草」（認証保育園）でした。浅草寺のすぐそばにある、0歳児から3歳児を預かる定員38人の小規模保育園です。基本の開園時間は月曜から土曜日の７時30分から、夜は20時30分まで。経営は株式会社ソラストで、もともと日本初の医療事務教育機関としてスタートした法人で、医療事務、介護サービスを主な事業として展開しています。保育サービスは2002年から開始し、15年の実績があります。

　第三者評価の利用者アンケートでは、「提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか」「施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか」との問いに対して、有効解答者数28人中27人が「はい」と答えています。自由意見として、食事に関して、「家庭より園でよく食べる」「食育も子どもにとっては楽しみのようで、月2回位あると良いと思う」（ソラスト浅草の保護者のコメントより）などの回答があります。グループの保育園では産地や無添加にこだわった給食とおやつを、毎日園内で手作りしています。園生活の基本である食事や環境整備の評価が高いことが分かります。

　また、「職員の接遇・態度は適切か」「病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか」の問いには26人が「はい」と回答しており、職員との信頼関係がよく構築されているようです。「室内のスペースが狭いと感じるが、戸外遊びできめ細かく対応してくれている。」（ソラスト浅草の保護者のコメントより）との回答もあり、園庭やホールなど十分な活動スペースが取れない部分を工夫してカバーしていることもうかがえます。

台東区2位は「ぽけっとランド雷門」
柔軟な対応ときめ細かな連絡帳が好評価

　僅差で台東区のランキング2位となった「ぽけっとランド雷門」（認証保育園）は、生後57日から2歳児の子どもを預かり、定員は30人です。浅草寺からすぐという立地を生かして、商店の商いの様子を見たり、人力車に座らせてもらったり、観光地ならではの環境を生かした戸外活動を楽しんでいるようです。経営する学校法人三幸学園は、専門学校、大学、短大、高校を全国で展開。保育施設や高齢者福祉施設を多数運営し、本部による園の運営サポートと効率化を図っています。ぽけっとランドはグループ園が10位以内に3園ランクイン。法人組織としてサービスの充実に取り組む姿勢が結果に表れたものと思われます。

　保護者のニーズに沿った柔軟な対応をしているのも特徴で、「仕事の都合によるお迎えの遅れを柔軟に受入れ、当日の15時までに連絡すれば夕食を提供しています。希望すれば給食やおやつのレシピをもらえる点も、多忙な保護者に喜ばれています。」（ぽけっとランド雷門に対する第三者評価機関のコメント）など、保護者の就労と子育ての両立を支援する取り組みが好評を得ています。

　「職員は保護者の考えを聞く姿勢があるか」との設問に対して、「はい」の比率は92.3％と高く、「お互いに忙しいのでゆっくり話す機会は滅多にないが、連絡帳でコミュニケーションがとれていると思う」（ぽけっとランド雷門の保護者のコメントより）、「子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか」の設問には「はい」が88.5％で、「見学の時から、職員の皆様、園長先生の笑顔と親しみやすさは印象的で、実際入園しても、そのままの雰囲気でした。毎日の連絡ノートも細かく子どもの状態を書いてくれますので、こちらも何でも話せてしまいます」（ぽけっとランド雷門の保護者のコメントより）という声があり、職員と保護者の信頼関係構築がスムーズになされていることがうかがえます。

社会福祉法人運営の2認可園が上位にランクイン
6位「康保会乳児保育所」、9位「台東区立東上野乳児保育園」

　台東区のランキング上位10位で唯一ランキングに入っている社会福祉法人が、社会福祉法人康保会です。6位の「康保会乳児保育所」（認可保育園）と、9位の「台東区立東上野乳児保育園」（認可保育園）を運営しています。

　６位の「康保会乳児保育所」の開設は昭和46年で、定員122人、生後8週から3歳未満の子どもを預かります。開園時間は7時～18時ですが、延長保育は22時まで対応しており、台東区の保育園の中でも長時間の保育を実施している園です。

　一方で、9位「台東区立東上野乳児保育園」（認可保育園）は公設民営の保育園として平成9年に開設し、0歳から2歳児60人を受け入れています。開園時間は台東区の区営の保育園の中では最も遅く、20時までの延長保育時間です。

　どちらの園もならし保育はなく、入園初日からフルタイムで保育してくれるため、働く親にとっては助かりますね。

　第三者評価機関の利用者アンケート調査結果を見ると、康保会乳児保育所も台東区立東上野乳児保育園も、「施設環境は清潔か」、「食事への配慮」、「行事日程の配慮」、「職員の接遇・態度」の項目で9割以上もしくはそれに近い割合で、非常に高い支持が得られていることが分かります。私立と公立という違いはありますが、どちらも同じ項目で高評価を得ているのが特徴です。

　運営する社会福祉法人康保会は、大正9年にキリスト教精神に基づき創設され、保育、夜間無料診療、夜間学校、労働者強化活動を始めたことにルーツを持ちます。戦時中は戦時託児所、戦後は棄児のための乳児院を運営し、現在も家庭で養育困難な子どもを預かる乳児院を運営しています。子どもを守り、支え、育児をサポートするという理念は、そんな法人のバックボーンがあるのかもしれません。

評価が低い保育園の特徴は
子どもの保育内容より親とのコミュニケーション不足

　評価が低い保育園はどのような特徴があるのでしょうか。

　ランキング最下位である28位の「花川戸保育園」（認可保育園）、27位の「立華学苑」（認可保育園）はどちらも私立の認可園ですが、第三者評価の利用者アンケートを見ると共通点がありそうです。

　まず、「保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか」という設問に対し、「いいえ」の回答が高い比率を占め、花川戸保育園で50.0％、立華学苑で32.4％あります。「時間厳守しないとルール違反とみなされ、3日間延長停止となる」「半期に一度申請しないと対応してもらえない、時間厳守が厳しい」（以上、花川戸保育園の保護者のコメントより）、「やってはくれますが、次回からは勤務証明を出すように言われます」（以上、立華学苑の保護者のコメントより）と、時間に厳しいという声が見られます。

　「外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか」という設問に対する「いいえ」の回答の比率も高く、花川戸保育園で33.0％、立華学苑で35.3％となっており、保護者のコメントからも、「役所に相談したら、私立なので指導できないと言われ唖然とした」「園の方針に従えと言う姿勢で、何も言えない」「このような調査がある事は嬉しく、園がよりよくなる事を願ってます」（以上、花川戸保育園の保護者のコメントより）、「園独自のルールがあり、柔軟ではない印象が強く、不満を言わないようにしている」（立華学苑の保護者のコメントより）など、苦情の申し立て、相談がしにくい状況があることが見て取れます。

　一方で、「提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか」「保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか」に関しては、どちらの園も約9割が「はい」と回答。「子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」についても、花川戸保育園は81.0％、立華学苑は82.4％と8割を超えています。保護者のコメントも、「職員は子どもが好きな人が多く、子どももなついている」「園バスでの遠足や年中、年長になるといろいろな習い事ができるのが良いと思います。先生がみんな明るく優しいです」（以上、立華学苑の保護者のコメントより）、「子どもにとっては良い園だと思う」（花川戸保育園の保護者のコメントより）という意見も見られます。

　アンケート調査の結果から、どちらの園にも、「子どもの保育内容は評価するが、保護者と園、職員のコミュニケーションが円滑に取れていない」という状況があることが見て取れます。保育は「子どものための福祉」という原則から考えれば、食事や遊びの環境など、生活の基本となる環境が整っていることで、子どもが健やかに育つという面もあり、必要な機能は備わっているという考え方ができるかもしれません。

台東区は23区中、ランキング最下位
上位には株式会社、学校法人運営保育園

　台東区の平均は852.8点で、23区内では最下位です。区内トップの保育園でも、東京都全2141園の中で、128位と、突出して高いわけではありません。台東区の保育園28園のうち、上位10位の運営を見てみると、社会福祉法人が運営する2園を除くとすべて株式会社と学校法人が占めていました。このことからも、台東区では株式会社と学校法人が運営する保育園の評価が高い傾向が見て取れます。

　今回、東京都の保育園を運営主体ごとに平均点をとって見たところ、営利法人（株式会社など）は、自治体、社会福祉法人に比べて、点数が高くなりました。やはり営利法人は、延長保育への対応やサービス力などの面で優れていることが多く、こうした結果になったのでしょう。

　台東区の待機児童数（東京都発表）は、2017年4月の時点で227人とされており、区も毎年のように認可保育園などの整備をしていますが、いまだ待機児童の解消には至っていません。平成30年度も新たな認可保育園を3園、認可外保育施設を3園開設予定で、待機児童の受け皿づくりを進めていますので、既存の保育園だけでなく、新規の保育園の情報も集めておくことが必要かもしれません。

　なお、平成30年4月に認可保育園への入園を希望する場合は、平成29年12月22日までに申し込む必要があります。

　保育園の状況を知りたいのであれば、まずはその保育園に自ら足を運んで見学するのが鉄則です。しかし、その際に何をポイントに見学し、質問すればいいかを知るためにも、この記事の下部に掲載している「保護者の評判が高い保育園ランキング（東京・台東区、平成30年度）」が参考になります。また、より詳しい状況を知りたいのであれば、東京都の第三者評価のサイトから、対象の保育園の情報を検索するといいでしょう。

　以下は、「保護者の評判が高い保育園ランキング（東京・台東区、平成30年度）」（全保育園）です。ぜひ、参考にしてください。

保護者の評判が高い保育園ランキング
（東京・台東区、平成30年度版 保育園一覧）

台東区	保育園名・住所・運営元
1位(28園中)東京都 128位 (2141園中)	ソラスト浅草認証 台東区花川戸1丁目15番9号パークサイド花川戸2階 運営元：株式会社ソラスト
	合計 1000点940点	サービス力 350点335点	安心・ 快適性 350点335点	要望への 対応力 200点170点	組織運営力 100点100点
2位(28園中)東京都 164位 (2141園中)	ぽけっとランド雷門認証 台東区雷門2丁目15番4号雷門ハイツ2階 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点935点	サービス力 350点334点	安心・ 快適性 350点334点	要望への 対応力 200点177点	組織運営力 100点90点
3位(28園中)東京都 179位 (2141園中)	アスク浅草橋保育園認証 台東区浅草橋3丁目19番2号 運営元：株式会社日本保育サービス
	合計 1000点933点	サービス力 350点330点	安心・ 快適性 350点327点	要望への 対応力 200点176点	組織運営力 100点100点
4位(28園中)東京都 225位 (2141園中)	ぽけっとランド入谷認証 台東区北上野2丁目29番6号パルナシウス北上野1・3階 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点930点	サービス力 350点338点	安心・ 快適性 350点328点	要望への 対応力 200点163点	組織運営力 100点100点
5位(28園中)東京都 246位 (2141園中)	アスクくらまえ保育園認可 台東区蔵前4丁目16番10号 運営元：株式会社日本保育サービス
	合計 1000点929点	サービス力 350点332点	安心・ 快適性 350点336点	要望への 対応力 200点161点	組織運営力 100点100点
6位(28園中)東京都 631位 (2141園中)	康保会乳児保育所認可 台東区日本堤2丁目7番1号 運営元：社会福祉法人康保会
	合計 1000点908点	サービス力 350点315点	安心・ 快適性 350点326点	要望への 対応力 200点167点	組織運営力 100点100点
7位(28園中)東京都 889位 (2141園中)	ゆらりん竹町保育園認可 台東区台東4丁目16番8号 運営元：ライフサポート株式会社
	合計 1000点896点	サービス力 350点328点	安心・ 快適性 350点324点	要望への 対応力 200点144点	組織運営力 100点100点
8位(28園中)東京都 994位 (2141園中)	ポピンズナーサリースクール駒形認証 台東区駒形1丁目4番7号バンダイアネックスビル2階 運営元：株式会社ポピンズ
	合計 1000点893点	サービス力 350点331点	安心・ 快適性 350点322点	要望への 対応力 200点169点	組織運営力 100点70点
9位(28園中)東京都 1063位 (2141園中)	台東区立東上野乳児保育園認可 台東区東上野4丁目22番3号 運営元：社会福祉法人康保会
	合計 1000点890点	サービス力 350点312点	安心・ 快適性 350点321点	要望への 対応力 200点156点	組織運営力 100点100点
10位(28園中)東京都 1083位 (2141園中)	ぽけっとランド浅草橋保育園認可 台東区浅草橋5丁目25番10号 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点889点	サービス力 350点317点	安心・ 快適性 350点316点	要望への 対応力 200点165点	組織運営力 100点90点
11位(28園中)東京都 1259位 (2141園中)	台東区立浅草橋保育園認可 台東区浅草橋2丁目23番5号台東区立浅草橋保育園 運営元：台東区
	合計 1000点880点	サービス力 350点303点	安心・ 快適性 350点316点	要望への 対応力 200点161点	組織運営力 100点100点
12位(28園中)東京都 1408位 (2141園中)	愛隣保育園認可 台東区根岸5丁目15号3番 運営元：社会福祉法人愛隣団
	合計 1000点872点	サービス力 350点312点	安心・ 快適性 350点321点	要望への 対応力 200点149点	組織運営力 100点90点
13位(28園中)東京都 1432位 (2141園中)	台東区立玉姫保育園認可 台東区清川2丁目22番16号 運営元：台東区
	合計 1000点870点	サービス力 350点320点	安心・ 快適性 350点313点	要望への 対応力 200点137点	組織運営力 100点100点
14位(28園中)東京都 1535位 (2141園中)	台東区立東上野保育園認可 台東区東上野2丁目25番12号 運営元：台東区
	合計 1000点864点	サービス力 350点310点	安心・ 快適性 350点316点	要望への 対応力 200点138点	組織運営力 100点100点
15位(28園中)東京都 1537位 (2141園中)	ぽけっとランド浅草タワー認証 台東区西浅草3丁目22番3号 運営元：学校法人三幸学園
	合計 1000点864点	サービス力 350点328点	安心・ 快適性 350点329点	要望への 対応力 200点157点	組織運営力 100点50点
16位(28園中)東京都 1722位 (2141園中)	台東区立千束保育園認可 台東区千束3丁目20番6号 運営元：台東区
	合計 1000点851点	サービス力 350点292点	安心・ 快適性 350点299点	要望への 対応力 200点160点	組織運営力 100点100点
17位(28園中)東京都 1779位 (2141園中)	チェリッシュ上野の森保育園認可 台東区上野桜木2丁目1番3号 運営元：株式会社チャイルドステージ
	合計 1000点845点	サービス力 350点300点	安心・ 快適性 350点316点	要望への 対応力 200点158点	組織運営力 100点70点
18位(28園中)東京都 1825位 (2141園中)	台東区立谷中保育園認可 台東区上野桜木2丁目16番10号 運営元：台東区
	合計 1000点840点	サービス力 350点297点	安心・ 快適性 350点315点	要望への 対応力 200点129点	組織運営力 100点100点
19位(28園中)東京都 1844位 (2141園中)	康保会保育園認可 台東区日本堤1丁目6番2号 運営元：社会福祉法人康保会
	合計 1000点837点	サービス力 350点281点	安心・ 快適性 350点298点	要望への 対応力 200点158点	組織運営力 100点100点
20位(28園中)東京都 1877位 (2141園中)	スターキッズ谷中保育園認証 台東区谷中1丁目2番12号メゾンティーナ根津1階 運営元：株式会社スターズ
	合計 1000点834点	サービス力 350点334点	安心・ 快適性 350点342点	要望への 対応力 200点158点	組織運営力 100点0点
21位(28園中)東京都 1975位 (2141園中)	台東区立坂本保育園認可 台東区下谷3丁目11番2号 運営元：台東区
	合計 1000点816点	サービス力 350点287点	安心・ 快適性 350点304点	要望への 対応力 200点124点	組織運営力 100点100点
22位(28園中)東京都 2065位 (2141園中)	ソラスト三ノ輪認証 台東区竜泉3丁目44番3号竜泉グリーンハイツ1階 運営元：株式会社ソラスト
	合計 1000点785点	サービス力 350点298点	安心・ 快適性 350点263点	要望への 対応力 200点134点	組織運営力 100点90点
23位(28園中)東京都 2074位 (2141園中)	共生保育園認可 台東区橋場1丁目10番11号 運営元：宗教法人玉蓮院
	合計 1000点779点	サービス力 350点285点	安心・ 快適性 350点266点	要望への 対応力 200点129点	組織運営力 100点100点
24位(28園中)東京都 2076位 (2141園中)	スターキッズ上野桜木保育園認証 台東区上野桜木１丁目４番６号エアリーアベニュー上野桜木１階 運営元：株式会社スターズ
	合計 1000点778点	サービス力 350点312点	安心・ 快適性 350点330点	要望への 対応力 200点136点	組織運営力 100点0点
25位(28園中)東京都 2082位 (2141園中)	上野保育園認可 台東区東上野6丁目20番7号 運営元：社会福祉法人佳水会
	合計 1000点777点	サービス力 350点307点	安心・ 快適性 350点333点	要望への 対応力 200点137点	組織運営力 100点0点
26位(28園中)東京都 2106位 (2141園中)	チェリッシュ浅草保育園認可 台東区浅草3丁目11番7号ウィスタリア1階、2階 運営元：株式会社チャイルドステージ
	合計 1000点759点	サービス力 350点257点	安心・ 快適性 350点283点	要望への 対応力 200点149点	組織運営力 100点70点
27位(28園中)東京都 2110位 (2141園中)	立華学苑認可 台東区谷中5丁目4番19号 運営元：社会福祉法人立華学苑
	合計 1000点750点	サービス力 350点282点	安心・ 快適性 350点262点	要望への 対応力 200点116点	組織運営力 100点90点
28位(28園中)東京都 2122位 (2141園中)	花川戸保育園認可 台東区花川戸2丁目11番13号 運営元：社会福祉法人花川戸保育園
	合計 1000点735点	サービス力 350点242点	安心・ 快適性 350点282点	要望への 対応力 200点131点	組織運営力 100点80点

（掲載基準、計算方法はこちら）